lunes, 25 de abril de 2016

Acceso Remoto

    Un acceso remoto es poder acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra computadora que se encuentra  geográficamente en otro lugar, a través de una red local o externa (como Internet).

    En el acceso remoto se ven implicados protocolos (En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red por medio de intercambio de mensajes), y programas en ambas computadoras que permitan recibir/enviar los datos necesarios. Además deben contar con un fuerte sistema de seguridad (tanto la red, como los protocolos y los programas).

    Remotamente se puede acceder prácticamente a cualquier recurso que ofrece una o más computadoras. Se pueden acceder a archivos, dispositivos periféricos (como impresoras), configuraciones, etc. Por ejemplo, se puede acceder a un servidor de forma remota para configurarlo, controlar el estado de sus servicios, transferir archivos, etc.
     

    Reporte de Soporte Técnico a Distancia

    Herramienta de planeacion y control para las actividades y recursos de mantenimiento.


                                            REPORTE
    Fecha:                            Hora:
    Nombre del cliente:
    Domicilio:
    Correo:


    Falla
    Actividad
    Componente

































     
           Nombre del técnico                                                   Nombre del cliente

    jueves, 21 de abril de 2016

    Bitácora de Control de Soporte a Distancia

    El instrumento técnico que, por medios remotos de comunicación electrónica, constituye el medio de comunicación entre las partes de un contrato de obra pública o de servicios relacionados con la misma, en donde se registran los asuntos y eventos importantes que se presentan durante la ejecución de los trabajos.

     


    BITACORA DE SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

    Cecyt 03 Plantel Santiago

    Fecha de Revisión:  
    _ _ / _ _ / _ _ _ _
    Fecha de Entrega:
      _ _ / _ _ / _ _ _ _
    No. Reporte:   _ _ _ _ _ _
    Datos del Técnico
    Nombre:
    Teléfono:   _ _ _   _ _ _   _ _   _ _
    Datos del Cliente
    Nombre:
    Teléfono:   _ _ _   _ _ _   _ _   _ _
    Descripción
    Equipo
    Modelo PC

    Sistema Operativo
    Serie
    Marca
    Memoria RAM







    Problema del Equipo
    Fallos encontrados

    Diagnóstico
    Solución








    Contacto:
    Asistencia Telefónica: (    )
    Skype: (    )
    Video Llamada(Internet): (    )
    Red Social: (    )
    Mensajería Instantánea: (    )
    Correo Electrónico: (    )

             ______________________________________________________________
                    Firma de técnico                                 Firma de Cliente